Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí bezpečného provozu online hazardních her. Betonred Casino cz se zavazuje chránit své hráče a dodržovat přísné regulační požadavky stanovené naší licenční autoritou, Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1267/0760). Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat, a jak s nimi nakládáme.

Ověřování KYC slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám splňovat právní povinnosti v oblasti prevence praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Zajišťuje, že všichni naši hráči jsou starší 18 let, a chrání mladistvé před přístupem k hazardním hrám. Ověřování také posiluje bezpečnost vašeho účtu a pomáhá nám odhalovat a předcházet podvodům. Nakonec je to požadavek naší licence – bez řádného ověřování nemůžeme legálně provozovat služby.

Ověřování může být vyžadováno v různých situacích během vaší interakce s platformou. Obvykle se spouští při prvním pokusu o výběr prostředků, ale může být požadováno i v jiných případech.

Abychom mohli ověřit vaši totožnost a adresu, budeme potřebovat následující dokumenty. Všechny musí být jasné, čitelné a v originální barvě.

Musíte poskytnout jeden z těchto dokumentů, který obsahuje vaši fotografii a podpis:

Musíte prokázat vaši aktuální adresu bydliště. Doklad nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu:

Pokud vkladáte nebo vybíráte prostředky, musíme ověřit, že platební metoda patří vám:

Při větších vkladech nebo v případě, že náš tým detekuje podezřelou aktivitu, můžeme vás požádat, aby jste prokázali zdroj svých prostředků. Toto je standardní praxe v prevenci praní peněz. Můžete být požádáni o:

V některých případech můžeme provést zvýšenou prověrku (Enhanced Due Diligence). Toto se týká zejména osob v politických funkcích (PEP), osob ze zemí s vysokým rizikem nebo v případě velmi vysokých transakcí. Při zvýšené prověrce můžeme požádat o dodatečné dokumenty a informace. Tento proces je součástí naší povinnosti podle mezinárodních standardů AML/CFT.

Všechny dokumenty odesíláte bezpečně přes váš hráčský účet. Přihlaste se do svého profilu, přejděte do sekce Ověřování nebo Bezpečnost a postupujte podle pokynů. Dokumenty musí být v jednom z těchto formátů: JPG, PNG, PDF. Maximální velikost souboru je 10 MB. Fotografie musí být jasné, bez rozmazání a s dostatečným osvětlením.

Náš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty během 24 až 72 hodin. V některých případech, zejména když jsou dokumenty nečitelné nebo chybí informace, může zpracování trvat déle. Pokud máte urgentní potřebu, kontaktujte náš tým podpory přes live chat, který je dostupný 24/7. Jakmile budou vaše dokumenty schváleny, obdržíte potvrzení e-mailem.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Ukládáme je na bezpečných serverech s omezeným přístupem. Vaše data nebudeme nikdy prodávat třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy jsme povinni je zveřejnit regulačním orgánům. Podrobnosti o nakládání s vašimi údaji najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud se nepodaří ověřit vaši totožnost nebo pokud neposkytnutete požadované dokumenty, budou mít následující důsledky:

Vaše údaje nejsou ověřeny pouze jednou. Abychom zajistili, že vaše informace zůstávají aktuální a že nedošlo k žádným změnám v rizikových faktorech, můžeme vás požádat, aby jste znovu poskytli dokumenty. Toto se nazývá re-KYC a obvykle se provádí jednou ročně nebo v případě výrazné změny v chování vašeho účtu. Pokud obdržíte žádost o re-KYC, máte obvykle 14 dní na odpověď.

Pokud máte otázky týkající se procesu ověřování nebo pokud máte potíže s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím live chatu přímo z vašeho účtu nebo e-mailem na [email protected]. Náš tým vám rád pomůže a zodpoví všechny vaše otázky. Pamatujte, že ověřování je důležitou součástí bezpečného a legálního hraní – vaše spolupráce nám pomáhá chránit vás i ostatní hráče.